Veelgestelde vragen
Heb je vragen over het bestelproces, de levering of onze bewerkingen? Op deze servicepagina vind je alle veelgestelde vragen met duidelijke antwoorden. Overzichtelijk en snel de juiste informatie.
Bestelling
-
Hoelang duurt het voordat ik een offerte ontvang?
Dat heb je zelf in de hand. Wanneer je alle stappen doorloopt, zie je vanzelf de prijs voor het door jou geconfigureerde product inclusief levering.
-
Kan ik eerder geplaatste bestellingen makkelijk opnieuw bestellen?
Als klant van Nimlet kun je eerder geplaatste bestellingen bekijken, transacties volgen en eenvoudig opnieuw bestellen. Dat scheelt een heleboel tijd en moeite.
-
Welke bestandsformaten worden geaccepteerd door Nimlet?
We kunnen STEP- en DXF-bestanden verwerken.
-
Leveren jullie ook aan consumenten?
Helaas niet. We leveren enkel aan bedrijven.
-
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Bekijk onze pagina werkwijze voor het volledige proces. De online bestel tool werk voor zich. Als je gewoon de stappen doorloopt, krijg je vanzelf een offerte. Deze stappen kun je vrijblijvend doorlopen.
-
Kan ik een bestelling annuleren of wijzigen?
Een bestelling wordt automatisch direct doorgevoerd in onze systemen. Het is daardoor niet mogelijk een bestaande bestelling te annuleren. Heb je een fout gemaakt in de order, neem dan snel contact op. We zoeken graag samen naar een oplossing.
-
Is het mogelijk om meerdere producten tegelijk te bestellen?
Het is mogelijk meerdere producten tegelijk te bestellen tot een maximum van 99 verschillende delen.
Bezorging
-
Kan ik mijn producten volgen (track & trace)?
Dit is vooralsnog niet mogelijk. Je ontvangt een melding zodra je bestelling bij Nimlet gereedstaat.
-
Wat gebeurt er als een pakket niet kan worden afgeleverd?
Als het leveren niet lukt, plannen we in overleg een nieuw levermoment.
-
Bezorgen jullie mijn order zelf?
We hebben een eigen transportservice, maar bekijken per order of we deze zelf bezorgen of uitbesteden.
-
Kan ik mijn order zelf afhalen?
Ja, dat kan! Kies in het bestelproces voor het afhalen van je order, kies een tijdstip en wij zorgen dat het voor je klaarligt. Ons afhaaladres is Rondven 10 in Maarheeze.
-
Hoe worden producten verpakt?
De verpakking is afhankelijk van het product. Meestal gebruiken we dozen of europallets. Voor grote onderdelen maken we gebruik van een maatwerkpallet.
Betalen
-
Hoe weet ik zeker dat mijn gegevens veilig zijn?
We werken onder andere met een beveiligde betaalomgeving om data veilig te houden.
-
Kan ik de factuur digitaal per mail ontvangen?
De factuur kun je direct downloaden na het afronden van de order. Deze ontvang je dus niet per mail.
-
Welke betalingstermijn hanteert Nimlet?
We vragen de eerste order direct online te betalen. Vervolgorders mogen op rekening met een betaaltermijn van 30 dagen. Wil je hier gebruik van maken, neem dan contact met ons op.
Klachten
-
Wat als ik niet helemaal tevreden ben?
Dat is niet fijn en zeker niet de bedoeling. Neem contact met ons op, zodat we samen maar een oplossing kunnen zoeken.
-
Wat kan ik doen met een afwijkend product of afkeur?
Bij ontevredenheid over geleverde producten neem je het beste direct contact met ons op. We werken dan zo snel mogelijk naar een oplossing toe.
-
Mijn order is niet compleet geleverd. Wat nu?
Neem contact met ons op en laat weten wat er ontbreekt. We zorgen snel voor een oplossing en gaan na waar het mis is gegaan.
Overige
-
Zijn er ook andere bewerkingen mogelijk?
Via Nimlet is het alleen mogelijk producten te bestellen die we met buislasersnijden, lasersnijden, ontbramen en kanten kunnen maken. Overige bewerkingen zijn (nog) niet mogelijk. Wil je dit wel? Neem dan contact op met Feijen Metaaltechniek.
-
Ik wil graag jullie advies inwinnen, kan ik daarvoor contact opnemen?
Het is helaas niet mogelijk om contact op te nemen met Nimlet voor advies. Wil je dit wel? Neem dan contact op met Feijen Metaaltechniek.
-
Waar produceren jullie mijn order?
Je order wordt geproduceerd bij Feijen Metaaltechniek in Maarheeze, een betrouwbare speler in de metaaltechniek die al vele jaren op de teller heeft staan. Nimlet is het platform van Feijen.
-
Kan ik meer materialen laten bewerken dan hier aangegeven?
Bij het invoeren van alle specificaties van je order in Nimlet zie je direct welke materialen we bewerken. In principe gaat het om alle gangbare varianten van staal, RVS, aluminium, koper en messing.
-
Wie zit er achter Nimlet?
Nimlet is het online bestelplatform van Feijen Metaaltechniek. Bestel je bij Nimlet, dan weet je dat je order gemaakt wordt bij een betrouwbare en ervaren speler in de markt.
-
Hanteren jullie een minimale en/of maximale ordergrootte?
Nee, we hanteren geen minimum en maximum. Vanaf 1 stuks kun je een order plaatsen. Als maximum noemen we vaak 10.000 stuks, maar daar kunnen we prima overheen.
Bedrijfsinformatie
Planning is alles in de productie. Door het bestelproces even efficiënt in te richten als de productie, kan een vlot en volledig proces gegarandeerd worden. Zo kun jij snel vooruit met je eigen proces. Nimlet, de online tool voor metaalbewerking.
Nimlet
- Rondven 10
- 17096483
- 6026 PX Maarheeze
- Nederland
We helpen je graag
Veel van onze klanten hebben dezelfde vragen. Om het jou makkelijk te maken, hebben we alle antwoorden overzichtelijk op één pagina gebundeld. Zo vind je snel en duidelijk wat je zoekt.